Diputados aprueban reforma que obliga a que boleteras reembolsen el 100% tras cancelación de eventos
// Por: Ernesto Cruz
jue 15 junio, 2023
Con 24 votos a favor y 11 en contra, la tarde de este jueves la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados aprobó un dictamen que plantea reformar las leyes federales de Protección al Consumidor y de Competencia Económica, específicamente en aquellas relacionadas con los mecanismos utilizados por las empresas dedicadas a la venta de boletos para espectáculos en vivo: conciertos, festivales, obras de teatro, musicales, circos a gran escala y más.
Estas modificaciones a la ley antes mencionada pretenden que se asienten los siguientes puntos:
-Se obliga a las boleteras a garantizar la entrada a cualquiera con boleto comprado con algún medio válido. Con esto, la empresa no podría excusarse con que el boleto del cliente fue clonado, siempre y cuando el cliente compruebe que compró dicho boleto a través de los mecanismos validados por la empresa.
-Se prohíben y penalizan las sobreventas.
-Se obliga a las boleteras a emitir reembolsos en máximo 30 días en caso de cancelación del evento.
-Se obliga a las boleteras a regresar el total del boleto, incluidos los cargos por servicio.
-Las boleteras deberán implementar protocolos de prevención y denuncia contra reventa de boletos.
-Las boleteras también deberán implementar medidas para evitar el acaparamiento de boletos.
-Las empresas tendrán que garantizar total transparencia en el desglose de sus costos generales, cargos por servicio y comisiones como intermediarios con quien provee el show.
Además, la reforma señala que la PROFECO sancionará la reventa y el acaparamiento ilícito con multas que irían desde 895 pesos hasta 3 millones 502 mil 944.91 pesos.
Con la redacción de la reforma aprobada, ahora las modificaciones deberán superar el siguiente protocolo:
- Ser aprobado en sesión plenaria por la mayoría de los diputados.
2. De ser aprobado se va al senado y allá también se discute (puede ser modificado) y aprueba.
3. De ser aprobado en ambas Cámaras sin modificaciones pasaría al Ejecutivo para su publicación y entrada en vigor.
Este parece ser una acción concreta de las autoridades legislativas por regular una industria que de unos meses para acá había mostrado signos de acciones comerciales cuestionables.