// Por: Diego Galán

jue 28 marzo, 2019

Facebook enfrenta actualmente la complicada situación de tomar responsabilidad del contenido de sus usuarios, mientras aspira mantener a todos felices. Una pelea por salvaguardar la libertad de expresión de sus usuarios, mientras debe hacer de la plataforma un espacio seguro y moderado.

Sabemos que este tema de libertad de expresión, es uno de los debates más volátiles en la actualidad. Sin duda hay precedentes para decir que en contraste a otros temas, como privacidad y transparencia, Facebook si ha tomado una serie de acciones importantes referente a la expresión y seguridad de sus usuarios.

En una serie de noticias alrededor de Facebook, llega la expansión del servicio de Facebook Dating a México, una denuncia de parte del gobierno estadounidense por “discriminación de alojamiento”, y el importante anuncio de la red social, por bloquear contenidos relacionados al nacionalismo blanco y separatismo. Este siendo un tema que lleva acumulando presión para la plataforma, especialmente en el contexto político de Estados Unidos y el regreso de la ultraderecha a nivel internacional.

En un comunicado la plataforma comentó que bloqueara “Elogio, apoyo y representación del nacionalismo blanco y separatismo”. La acción será tambien implementada en Instagram.

Han agregado que aprovecharán esta oportunidad para también mejorar su estrategia de identificación y bloqueo de material generado por grupos terroristas. Como parte de esta estrategia, los usuarios en Facebook, buscando términos relacionados con este contenido, serán direccionados a una organización sin fines de lucro, que combate la extrema-derecha.

Libertad de expresión

Parte de esta decisión viene detonada por los recientes ataques terroristas en Nueva Zelanda. Facebook fue la plataforma donde el terrorista transmitió un video en vivo y que la plataforma fue incapaz de bloquear a tiempo.

No obstante, esta decisión viene con el peso de más que nada, de un debate de libertad de expresión. Facebook ha defendido sus acciones como para proteger la “identidad” de algunos usuarios.

En alguna ocasión, Zuckerberg, defendió esta libertad de expresión hablando de los los “negadores del holocausto” diciendo “Soy judío, y hay un conjunto de personas que niegan que haya ocurrido el Holocausto” [….] “Lo encuentro profundamente ofensivo. Pero al final del día, no creo que nuestra plataforma deba eliminar eso porque creo que hay cosas en las que diferentes personas se equivocan. No creo que estén recibiendo intencionalmente esta información mal.” como reportado por Buzzfeed News.

El reporte inicial de estos bloqueos viene por parte de Motherboard, esta agrega a la noticias serios cuestionamientos respecto esta estrategia. Se cuestiona la eficacia de la misma, dada la falta de detalle por parte de Facebook, en medidas concretas de mejora de algoritmos de defensa. Al menos en un comunicado es claro que la plataforma toma esta decisión a conciencia.

Nuevas demandas

“Durante los últimos tres meses, nuestras conversaciones con miembros de la sociedad civil y académicos que son expertos en relaciones raciales en todo el mundo han confirmado que el nacionalismo blanco y el separatismo no se pueden separar significativamente de la supremacía blanca y los grupos de odio organizados”.

Como era de esperarse, las críticas por parte del público se enfocan en la manera en que Facebook ahora entra en un espacio comprometido. ¿Cómo enfrentará algunos otros grupos ideológicos cuyo contenido pueda ser agresivo o ofensivo para otros usuarios?

Mientras tanto la presión se suma a Facebook no solamente en este aspecto. Hoy enfrentan una demanda de parte de un grupo de musulmanes franceses, denunciando la lenta respuesta de Facebook frente al video de los ataques en Nueva Zelanda.

Adicionalmente, por otro lado Facebook enfrenta una nueva denuncia de “discriminación de alojamiento” por parte del gobierno estadunidense. La denuncia viene de una alegación de que la plataforma ha violado la ley, mediante sus herramientas de targeting para anuncios, donde limita la visibilidad de contenidos basados en raza, sexo y nación de origen.